Teknolojinin gelişmesi ve ulaşım ağının genişlemesiyle birlikte alış veriş, ticaret sektörü de hayli genişledi. Özellikle internet ağına ulaşımın kolaylaşması, hatta ceplere kadar girmesiyle özellikle uzaktan alış veriş piyasasında dolandırıcılıklar hat safhaya çıktı.
ALIŞ VERİŞLER İLK SIRADA
Mağduriyetlerin başında uzaktan alış verişler yer aldı. Uzaktan alış verişi geçtikten sonra tüketicinin mağdur olduğu konu başlıkları ise, bankalar, elektrik gibi konular yer alıyor. Özellikle bu alanların hemen yanında ise telefon dolandırıcılığı büyük rol oynuyor. Vatandaş bu durumların herhangi birinde mağdur olunca ilk çaldığı kapı tüketici hakem heyetler oluyor. Fakat mağdur olduğun parasal değere göre başvuruda bulunman gereken yerde değişiyor.
YARDIM İSTENİYOR
Alınan bilgilere göre merkezi ilçe bazında binlerce vatandaş mağdur oluyor. Mağdur vatandaşlar tüketici hakem heyetlerine gelerek yardım istiyor. Bu bağlamda yapılan çalışmalar sonucunda başvuruların yüzde 90’nı tüketici lehine sonuçlanıyor. Milyonlarca Lira tüketici hakemlerin çalışması sayesinde tüketicinin cebine geri dönüyor. Fakat uzmanlar her fırsatta vatandaşlara uyarılarda bulunarak internet üzerinden yapılan alışverişlerde daha dikkatli olması gerektiğine vurgu yaptılar.
DAHA UYGUN OLUYOR
Konu ile ilgili olarak konuşan Sinan Yıldırım isimli vatandaş, ‘Özellikle pandemi döneminde gelen kısıtlamalarla evde kaldık ve alışverişlerimizi genel olarak internet üzerinden yaptık. Alışkanlık haline getirdik. Tedbirli davranıyoruz. Dolandırıcılara karşı dikkatli olmamız gerekiyor. Fakat vatandaşlar son iki yılda salgın nedeni ile çok zor ve sıkıntılı günler geçiriyor. Bütçeye göre hareket ediyoruz. Özellikle elektronik cihazlar konusunda internet üzerinden yapılan alış verişler daha uygun oluyor.’ Diyerek sözlerini tamamladı.