Ekonomik olarak hem esnafın hem de vatandaşların şikâyetleri bitmek bilmiyor. Esnaf, işlerinin iyi olmadığından yakınırken, vatandaş ise hem maddi olarak hem de manevi olarak birçok sıkıntı yaşadıklarını belirttiler.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖN PLANDA OLMALI
Alışveriş yaparken fiyat uyumunun yanı sıra alış verişlerin yapıldığı marketlerde güler yüz görmek istediklerini belirten vatandaşlar, ‘genel olarak karalanan zincir marketlerin tüm çalışanlarından devamlı olarak güler yüz görüyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorlar. Fakat aynı güler yüzü maalesef mahalle aralarında bulunan küçük esnaftan göremiyoruz. Bir soru sorduğumuz zaman ‘neden sorguluyorsun? Alacaksan al, yoksa dükkânı terk et.’ Cevabıyla karşılaşabiliyoruz. Bu sebeple birçok mahalle bakkalları tercih edilmiyor.’ Dediler.
FİYAT FARKLARI VAR
Birçok ürünün zincir marketlerde aynı marka olmasına rağmen fiyat farklarının olduğunu belirten vatandaşlar, ‘zincir marketler insanların bütçesine daha cazip geliyor. Tamam, bu zincir marketlerinde kötü yanları var. Fakat yerel marketlerle mahalle bakkallarında ise fiyatlar çok yüksek oluyor. Aynı ürün ve aynı marka, mahalle bakkalı satıyor 15 TL ye, fakat karalanan zincir market aynı ürünü ve aynı markayı 11 TL ye satıyor. Zaten ekonomik olarak sıkıntılı günler geçiriyoruz. 4 TL değil, 1 TL dahi fark olsa mecburen ucuza satış yapan yeri tercih ederiz.’ Dediler.
YÜZÜMÜZE BAKMIYORLAR
Zincir marketlerden yaptığımız alış verişler sonrasında farklı bir ürün almak için mahalle bakkalına gidiyoruz fakat yüzümüze dahi bakmıyorlar diyerek sözlerine devam eden vatandaşlar, ‘Alış veriş yaptığınız zincir marketin poşetiyle bir mahalle bakkalına girmek neredeyse imkânsız gibi bir şeydir. Esnaf kendine söylenir. İmalı konuşmalar yapar. Doğru değil elbette, belki kendince haklı olabilir. Fakat insanlar mecburen kendi bütçesini düşünmek zorundadır.’ İfadelerini kullandılar.