Günümüz şartlarında artık her evin olmazsa olmazları arasında internet kullanımı yer alıyor. Fakat vatandaşlar, ekonomik şartları düşünerek aranan her numaraya olumlu yanıtlar vererek kendilerini büyük sıkıntılara sokabiliyorlar.
KİMLİK BİLGİLERİMİZE NASIL ULAŞIYORLAR
Ev interneti kullanan vatandaşlar, yeni kampanyalar adı altında ucuza internet kampanyalarından yararlanmak istiyorlar. Fakat aranan her numaraya olumlu yanıtlar verilince maalesef dolandırıcıların tuzağına düşüyorlar. Haber merkezimize ulaşan vatandaşlar, özellikle Türk Telekom ve Türkcell firmaları adına arayarak kendilerini farklı firmalara üye yaptıklarını ardından ise çift fatura ödemeye mahkûm edildiklerini söylediler. Arayan numaraların ise kimlik bilgilerine nasıl ulaşıldığına bir anlam veremediklerini ifade ettiler. Ayrıca yetkililerin bu konuda çalışmalar yapmaları gerektiğine vurgu yaptılar. Hatayı geçte olsa fark eden vatandaşlar iptal sürecine giriyorlar. Fakat iptal süreci de uzayıp gidiyor.
İRİTİBATA GEÇİYORUZ
Hatamızı geçte olsa anlayıp firmalarla irtibata geçtiklerini belirten ve isminin verilmesini istemeyen vatandaş , ‘özellikle son dönemlerde Türkcell ve Türk Telekom firmalarında sıkça aranır olduk. Fakat işin sıkıntılı tarafı bu ismini verdiğimiz firmaların adına arayan dolandırıcılar, farklı firmalara üyelikler yaparak bizlere 2 fatura çıkarabiliyorlar. Önceki dönemlerde yine bir aramayı kabul ettim ve farklı bir firmadan gelip eve kurulum yaptılar. Ay sonunda ise hem kullanmış olduğum internet firmasının faturası hem de sonradan kurulum yapan firmanın faturasıyla karşılaştım. Her iki firmayla bağlantı kurduğumda ise iki firmadan da aynı cevabı aldım. İki firmanın da birlikte bir çalışması yoktu. Şikâyet hattını arayıp şikâyet ederek, iptal başvurumu yaptım. Benim Türk Telekom’dan arandığımı ve indirimli fiyatlar verdiklerini sizinle bu şartlarda anlaştığımı ifade ettim. Telefon kayıtlarına bakılacağını ve bana geri döneceklerini söylediler. 2 gün sonra arandığımda ise haklı olduğumu beyan ettiler. Sonrasında ise İptal süreci başladı. Kurulumu 2 gün içerisinde yapan firma, iptali 2-3 haftalık bir süreçte tamamladı.’ Diye konuştu.
KABUL ETMEYİN
Özellikle iptal sürecinde firmaların telefon tacizlerine maruz kalıyorsunuz diyerek sözlerine devam eden vatandaş, ‘hatayı baştan yapmamış olsak, bu numaralarla yaptığımız görüşmelerin ardından kullandığımız internet firmasının müşteri hizmetleriyle irtibata geçmiş olsak zaten bu tuzağa düşmeyeceğiz. Fakat ekonomik olarak cazip teklifleri alınca dolandırıcıları maalesef unutuyoruz. Aynı hataya düşmemek adına iptal sürecinde firmadan gelen telefonları kati bir dille reddetmek gerekiyor. Zaten sonrasında cihazlarını teslim ederek yakanızı kurtarabiliyorsunuz. İnsanlara gelen her telefona ucuz diyerek evet dememelerini tavsiye ediyorum. Fakat yetkililerinde artık bu duruma bir dur demesini istiyorum.’ İfadelerini kullandı.