Tüketici Hak Arama Derneği genel başkanı Nihat Altay, internet aboneliği konusunda tüketicilere uyarılarda bulundu. Altay, tüketicilerin hizmet alınan internet firması haricinde gelen aramalara kesinlikle itibar edilmemesi gerektiğini ifade etti.
FİRMALARLA İRTİBATA GEÇİN
Farklı numaralardan ‘internet Taahhüdünüz bitmiştir’ aramalarına itibar edilmemesi gerektiğini belirten Tüketici Hak Arama Derneği genel başkanı Nihat Altay, tüketicilerin mağdur edildiğini ifade etti. Tüketicilerin bu asılsız aramalar neticesinde tuzağa düşürüldüğünü belirten Altay, tüketici hizmet aldığı internet firmasını aramadan yeni abonelik başlattığında yeni abonelik başlattığında cayma bedeli ödemek zorunda kaldığını ifade etti.
CAYMA BEDELİ ÖDEMEK ZORUNDA KALMAYIN
Hizmet alınan internet firmasıyla görüşmeden herhangi bir işlemin yapılmaması gerektiğine vurgu yapan Altay, ‘tüketicinin abonelik sözleşmesi feshedildiğinden ve taahhüdü bitmediğinden dolayı karşı tarafa iptal ettirdiği aboneliğine mecburen cayma bedeli ödemek zorunda kalıyor.’ Dedi.
ASILSIZ ARAMALARI ENGELLEYİN
Tüketicilerin bu mesajlarda kurtulmak için İET sitemiyle istedikleri mesajları engelleyebileceklerini ifade eden Altay, ‘İET sistemiyle tüketiciler istedikleri mesajları engelleyerek veya bu mesajlardan kurtulmak için müracaat ederek işlem yapabiliyorlar. Ancak aranmalarda böyle bir uygulama yoktur. Böyle bir uygulama olmadığı içinde vatandaşlar telefonun özelliğinden açıp engellemek zorunda kalıyor.’ Diye konuştu.
05.06.2024 11:38:48